知識管理時代，無錫不銹鋼由組織形象所產生的無形資產已經越來越重要。有的無錫不銹鋼管企業無形資產甚至超過有形資產。面對這樣的管理嬗變，一個企業必須要對形象管理給予高度重視，形象問題主要涉及的是企業與客戶之間的關系問題，因此形象管理的實質是對企業的管理。實際上，無形資產主要取決于客戶對企業的的評價和態度，越受客戶歡迎的企業，其無形資產越高。在這個意義上，將公共關系和組織形象納入組織管理的視野是必不可少的，也是商品經濟高度發展的社會條件下必然出現的競爭模式之一。無錫不銹鋼板
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